Det skal være en god oplevelse at handle i HAUSFRAU

Vi efterstræber altid den gode oplevelse for vores kunder og sætter som en naturlighed den største ære i at yde et højt serviceniveau. I vores fysiske butik i Silkeborg har vi arbejdet ufortrødent med dette siden 2006, og med en stor skare af søde, loyale kunder føler vi os overbeviste om, at dette har
haft stor betydning for vores hidtidige succes. Vi har ambition om at tilstræbe samme høje niveau i vores Webshop – vi gør os umage for at give nye kunder den gode oplevelse, også trods en større geografisk afstand.

Vi vælger sjældent den lette løsning:
● vi bruger MEGEN tid på at vælge det helt rigtige udvalg af varer til vores forretning,
● vi kræser altid om vores varer og damper alle kvaliteter,
● vi pakker varerne lækkert ind og sender en sød hilsen til vore kunder,
● vi tilbyder fri fragt over 599,-kr., og leveret som DU ønsker det

Med 16 værdifulde års erfaring i vores forretning i Silkeborg ved vi, hvad vi taler om. Vi arbejder for altid at have de rigtige varer på hylderne og vi ved, hvad den gode service betyder for vore kunder. Kig dig trygt omkring i vores webshop – vi vil bestræbe os for at gøre alt, hvad vi kan for at give dig den allerbedste oplevelse! 


HAUS-FRAU I/S (etableret ’06)
Nygade 9, 8600 Silkeborg

HAUSFRAU Lønstrup (etableret ’22)
Strandvejen 128A, Lønstrup, 9800 Hjørring

HAUSFRAU Aarhus (etableret ’22)
Jægergårdsgade 44, 8000 Aarhus C

Kontakt: kundeservice@haus-frau.dk

Tlf. 8685 6567 (hverdage 11-17,30)

CVR: 29681481

Sådan bestiller du

Når du har fundet de varer, du ønsker at købe og har lagt dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger og kreditkortinformationer. Når du har accepteret handelsbetingelserne og har gennemført betalingen, modtager du en ordrebekræftelse pr mail.
Hvis nogle af dine varer er gaver, pakker vi dem gerne flot ind – og det ganske gratis. Det eneste du behøver gøre, er at sætte et kryds i feltet 'Indpakning', når du lægger varen i kurven. 

Vi tager forbehold for prisændringer, tastefejl og udsolgte varer. Da vi både har fysiske butikker og webshop kan situationen med udsolgte varer / diverse uoverensstemmelser på lagerbeholdning desværre opstå. 

Udvalget Online er det samme, som udvalget i vore 3 butikker. Der kan således opstå situationer, hvor dine bestilte varer befinder sig på forskellige lokationer, hvorfor lidt ekstra leveringstid må påregnes. I sådanne tilfælde orienterer vi naturligvis løbende om tidshorisonten for modtagelse af dit køb.

Betaling

HAUSFRAU modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Der tages ikke gebyr ved betaling. HAUSFRAU krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner.


Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret på varer købt i HAUSFRAU. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller generel brugsslidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert behandling, ringe vedligeholdelse, groft misbrug. Reklamation over fejl og mangler, som opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles HAUSFRAU hurtigst muligt, så vi har mulighed for at handle på det - varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering, såfremt original kvittering vedlægges.

VIGTIGT! Inden du returnerer varen, kontakt os da venligst på mail: kundeservice@haus-frau.dk eller vores kundeservice på telefon +45 8685 6567 

Finder vi IKKE reklamation berettiget og vi således returnerer reklamationen, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et beløb på op til 150 kr. for undersøgelse af varen.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og HAUSFRAU har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og
kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondenceform.

Gavekort

HAUSFRAU tilbyder salg af Gavekort online, ligeledes kan du også bestille et analogt Gavekort til indløsning i vore 3 butikker, kontakt os på 8685 6567. Gavekort er gyldigt 2 år gældende fra udstedelsesdatoen.